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职场心理学之交流心理学

发布时间:01-11  

  职场心理学之交流心理学


  一:学会从别人的角度讲话


  比如,一个男大学生想请一个女同学出去吃饭。他就对女大学生说:“咱们学校外边新开了一个特棒的餐馆,你晚上陪我去那里吃点什么好吗?”


  女大学生在做出答复前,心里就会算计一番:“‘特棒’,他说的是饭菜还是饭馆的装修呢?”她甚至会继续想:“应该是说饭菜吧,他说‘特棒’,我会不会喜欢呢?”她这么一想就会犹豫了,男大学生也可能会察觉到对方的犹豫,这么一来,谈话也就不怎么让人觉得高兴了。


  要是换一种说法,男大学生可以选择说:“咱们学校外边新开了一家饭馆,你肯定喜欢!今天晚上咱们去那里吃点东西吧?” 这样表达的时候,男大学生已经首先潜在地帮女方解答了心里将要出现的问题,这样女生就更容易接受男生的邀请。


  追求快乐、躲避痛苦是生活中的重要驱动力之一。


  心理学家告诉我们,每个人都自动地被可以使人快乐的事物所吸引,疏远那些让人不快的事物。对很多人来说,思 考就是一件痛苦的事情。


  二:想获得肯定,就要“你”字当先


  当你想获得人们积极的回应,尤其是你想获得他们的支持的时候,说话的时候一定要做到“你”字当先,这样会使对方感到自豪。 如果你想提前下班和女朋友约会,你想跟上司请假。你猜用哪种说法他会比较容易同意你提前离开呢,“我能早点下班吗,头儿?”还是“头儿,我 早点走的话你能应付得了吗?” 要是你使用第一种说法,上司会进一步把你的话翻译成:“没有这个员工的话,我能应付得了吗?”需要进行额外的思考,做上司的没有不讨厌这种思考的。


  如果使用第二种说法,你的话就先帮上司提出了这个问题,让上司感觉到一种在没有你的时候也能应付局面的自豪感。“当然了”,他在心里会对自己说,“没有你我一样玩得转。” “你”字当先的技巧在职场以外也有用处。女士们有时候会夸男人的西装好帅,下面哪个说法使你感到更温馨呢,是“我很喜欢你这套西装”还是“ 你穿这套西装太帅了”?


  三:善于用“你”字当先的策略谋求最大的利益假设你在参加一个会议,一个与会者对你提出了一个问题,他肯定喜欢听到你说“这个问题提得很好”,不过,要是你跟他说“ 你这个问题提得相当好”,想象一下他肯定会感到更高兴的吧。   销售人员不要对你的客户说:“这个问题很重要”,而要通过这种说法来肯定对方:“你说的这个问题很重要” 进行商业谈判的时候,代 替“事实将证明”而使用“你会看到事实将证明”。


  

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