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员工敢说真话,是一家公司变好的开始

发布时间:06-14  

“阈限”这个词来自拉丁文,本意是临界点。


临界点意味着在边界或边缘。就像是处于一个事物的边界,或处于两个事物之间,不属于其中任何一方。


很多事物都处于阈限状态。比如一架马车,你可以说它是队伍中的一员,也可以说它不是。


同理,一个公司的咨询师,他可以是这个公司的一员,也可以不是;一个临床医师,他或许是最能对患者家庭有感触和共鸣的人,却不能说他是这个家庭的一员;一个老师,可以说他是这门课的一部分,却不能说他属于这门课本身。


他们都处于阈限状态,因为他们都在不断增长和改变,不断变化和超越边界。


每天你都会遇到阈限状态,比如说半睡半醒的状态,其实多数时候你不知道它们叫做“阈限状态”,但它们是非常有价值和创造力的资源。你有没有曾经在半夜或洗澡的时候突然想到一个好主意?它们的出现正是因为你当时思想放松,脑洞大开?


其实阈限思维意味着你的身边充斥着临界点,也就意味着充满机会。大多数时候你看不到它们,那是因为你在关注别的事情。但它们是真实存在的,能给你带来惊人的潜力去成长或改变。采用阈限思维能帮助你发现更多的机会,获得更多的想象力。在其他人依旧茫然时,阈限思维能帮你敏锐地抓住机会创造改变。


那么,如何用阈限思维使生活和事业发生积极的改变呢?作者在下文和你分享了其中的两点:


实现惊人改变的秘密之一:

让员工感觉到“安全”


几年前我参加了一个会议,一项重大变革计划即将启动,首席执行官说,“大家都明白我们要做什么吗?”桌子周围的人都点了点头。“每个人都同意了。我们接下来就这么做吧?”众人又点头,表示同意。“大家都清楚自己的具体职责,对吗?“这时候每个人又都点头了。“好的,让我们开始吧!”


你知道接下来会发生什么吗?


什么都不会发生。


没有人真的付出行动,事实上,还有一些人在暗地里破坏这个计划。


这种员工“说一套、做一套”的情况,你见过吗?其实也怪不得员工。


因为这家公司没有让员工表达真实需求的氛围。我们都听过这句话:“把你的情绪留在门口”,就是告诉我们要客观、要专注于事实。


但情绪其实是推理过程中非常重要的一环,如果没有情感存在,人就没有理由去做任何事情。


所以,“把你的情绪留在门口”其实是一个危险的想法,当一个会议不是安全的、让人们愿意分享自己的感受和需求的地方时,他们就会出现“说一套、做一套”的情况。因为在会议室他们不带情绪,而回到工作岗位时情绪并不会消失。


当人们的基本情感需求得到满足时,他们才能做得更好。当他们感到自己有价值和重要的时候,表现就会高得多;当他们有一种控制感时,就会主动采取行动。而如果你把这些东西拿走,他们就会提出一些阴谋论,比如掩盖、隐藏和囤积信息,玩勾心斗角的政治游戏。


我的朋友克里斯·奥提兹,是我所知道的最有效的变革推动者之一。其中有一个很关键的因素,就是他为公司创建了一个“安全的空间”


他在自己的小隔间里放了一个电茶壶,还有很多不同种类的茶杯和各种各样的茶。由于人们经常会在工作过程中遇到各种问题,有时会大发雷霆。这时候,克里斯就会说:我们先喝喝茶吧,边喝边谈。当然,泡一杯茶要花不少时间,你要等水烧开,泡茶,等等。这就形成了短暂的停顿。克里斯和我分享他的经验,当一个人手里拿着一杯热茶时是不可能生气的。


克里斯用泡茶这件事来为人们提供安全的空间,让人们可以安全地暴露他们的焦虑、沮丧,以及无法满足的需求。


我们也可以说,你能真正理解人们的动机的唯一方法是创建一个足够安全的空间,让他们从自我封闭的逻辑泡沫中走出,培养好奇心和开放感!


实现惊人改变的秘密之二:

采用“看似无关”的方案


有一对夫妇和他们十几岁的儿子关系很糟糕。因为他总是不听话,但他们对儿子越限制,他反而越不听话。就这样恶性循环,甚至到了要报警的程度。


一个家庭治疗医师建议他们这样做:


“如果你们不想他深夜还待在外面,当他10点不回家的时候,把门锁上,关上灯,上床睡觉。不要等他了。”


“然后,当他最终回家的时候,让他敲敲门或按门铃,最后再徘徊一会,这时你再打开门。首先,表现得很困,假装你不认识他,然后认出他来,接着道歉,说:‘哦,对不起,儿子,我很抱歉,进来吧。’然后就回去睡觉了,没什么大不了的”


“如果他不整理他的床,你就为他整理,但是要撒点饼干之类的在上面,如果他抱怨床上有饼干,你就说:‘哦,对不起,儿子,我在吃饼干时,整理你的床,其中一些肯定会撒在上面。’”


治疗师意识到父母对孩子的压制只会让问题更严重。但若采用上述的方式,如果儿子想要毫无困难的进家门,就得按时回家。如果儿子不喜欢床上有饼干,就需要去整理床,等等。


有时,当你面临一个真正的难题时,常规的解决方案会让问题变得更糟。你必须跳出这个问题,寻找一个“看似不相关”的方案。解决这个问题的办法并不是攻击问题本身,而要攻击解决方案。


伍迪管理者一个软件团队,他发现队伍的压力很大,在会议上花了很多时间。软件是个非常复杂的构成,通常会伴随很大的突破,所以无论什么时候出现问题,他们都需要召开更多的会议来搞清楚到底发生了什么?


伍迪打破常规,确实了一个每周一次的学习时间。在周五下午,他们会用笔记本电脑和投影仪来代替预定会议室,人们会互相展示他们所知道的东西。


一个周五,这个团队聚在一起讨论一个庞大复杂的项目,和以往不一样,这次他们很快就开始像在每周的学习会议上那样来回地传递笔记本电脑。过了一个小时,他们的会面时间到了,大家都看着对方说:“好吧,我们还没做完,再订一个会议室吧。”


于是他们订了另一间会议室,继续开会。这实际上变成了一种工作会议,因为他不仅仅在交谈,工作进度也在同时取得进展。他们在接下来的一天里继续如此,从会议室到会议室,把项目推进到一起。


通过为反思和学习的工作创造空间,伍迪打破了常规。与此同时,他创造了一个安全的学习空间和一种好玩的空间,这为一种新的工作方式打开了思路,使之成为一种将会议和工作结合在一起的工作方式。


从某种意义上来说,他们一直在开会。他们总是在会议中,但从另一种意义上,他们已经取消了会议,因为他们也一直在工作。

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