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你的职场情商有多高?看你如何与这4种人沟通就知道了

发布时间:12-06  

你很熟悉“情商”,那你熟悉“职场情商”吗?职场情商是怎么解释呢?

 有人这样说:一个人在工作中对上、对中、对下的各种沟通当中,所表现出来的状态就是职场情商。


从实战的角度来讲,情商分为三个部分:第一个部分是自我了解和自我控制,也可以叫做调控;第二个部分是了解他人;第三部分是在基于互相了解的基础上,建立一套有建设性的、积极意义的沟通模式。这是心理学对“情商”的定义。


而“职场情商”就是将情商运用于职场。具体化到工作中,是你的推动力有多强,你的同事关系怎么样,你能不能直面冲突,或者去直面问题。


今天简单地和大家聊一些“职场情商”技巧,让大家在工作中能够迅速使用。


古希腊名医希波克拉底把人的气质分为四种:胆汁质、粘液质、多血质和抑郁质。


胆汁质的人,不容易被管束,活灵活现的,有时违背命令去做一些事情。


多血质的人,活泼,爱调动氛围,挺招人喜欢的。


粘液质的人,比较被动但是让人觉得可靠。


抑郁质的人,郁郁寡欢,内心敏感,比较在意别人的话。通常抑郁型人在工作当中会特别关注细节和品质。比如说有些心理学家在给企业提用人建议的时候,如果岗位是质检员,一般推荐招聘抑郁质型人。

 

以上四种“人型”是先天的,后天无法改变。你是这四种“人型”中的哪一种呢?又如何分辨周围同事是哪种“人型”呢?


举个例子,比如我们去坐电梯,四种人会有不同的表现:


胆汁质的人:电梯一打开,不管里面有多少人,一下子就冲进去的那个人就是。

 

多血质的人:他们比较注重氛围,交际比较灵活,上了电梯发现有熟人,就开始聊天,聊今天天气、吃饭或者部门新来了同事等等,电梯门关上了,还在不停地聊天那个人就是。

 

粘液质的人:一定要错过上下班高峰期,一到办公室就很快开始喝茶,喜欢什么事提前筹备,在工作中的表现就是特别尊重秩序。开会的时候,如果想让粘液质的人发表意见,就需要先让他发言,如果到最后让他发言,他会说,大家说的都挺好的,我没什么要说的了。

 

抑郁质的人:一看到电梯那么多人,脑子里会开始计算,电梯的承重是一吨,现在有多少人了,会不会超重?结果在他计算的过程中,电梯就已经关上了。

 

这四种“人型”给人的外在形象也非常有特点,跟着小汇君一起来“看脸识人”。


胆汁质的人:没有表情,有点偏冷漠,走路快,说话短。


多血质的人:经常表现的是脸是开的,嘴是张的,眼睛活灵活现的,走路轻快,沟通时喜欢用较多形容词。


粘液质的人:比较稳,在脸上很难发现太多表情变化,最多是嘿嘿一笑,经常爱说“没关系”、“都可以”,吃饭时经常说“随便”。


抑郁质的人:同样话少,表情不多,但经常会有一些忧郁一点的表情呈现,眼睛里经常变现无神,相对行动较慢,往往追求完美,不追求完成。

现在是不是已经可以很准确的分辨周围伙伴的“人型”了呢?


接下来,小汇君再跟你们聊聊如何跟这四种人打交道,给你的“职场情商”加加分。

 

胆汁质的人


特征:关注事情,关注结果,不太关注过程和人,支配欲比较强。


我们和胆汁质的人打交道时,要干脆一点,直截了当,特别是跟胆汁质的领导打交道。如果你和胆汁质的领导汇报工作时婆婆妈妈,一直说不到点子上,一定会挨骂的。比如胆汁质领导让你去找一个电话号码,你需要回答“好,我立刻去办”,而不要说“行,回头我告诉你”。胆汁质比较典型的影视角色是《穿普拉达的女王》里面的时尚女魔头米兰达。


多血质的人


特征:比较爱面子,所以对待这种人,一定不要当众不给他面子,因为他们很注重氛围。


多血质人还是很好打交道的,你可以给他一个欣赏的眼光,他就能给你表演半天。这种人的典型代表是《北京遇见西雅图》里面的汤唯饰演的女主,很活泼,但持续性较差。如果你的下属是多血质人,要多注意他的工作规划。如果你的同事是多血质的,让TA帮忙的工作要多催促TA,不然真的有可能会忘掉。


粘液质的人


特征:相对比较被动,但内心的秩序感特别强。


在日常沟通中,你可以无休止地去刺激他,但是千万不要触碰他的底线。如果触碰了他的底线,他会立马变得很暴躁。这种人比较典型的代表是《北京遇见西雅图》里面的吴秀波饰演的男主。典型的“兔子急了也会咬人”。


抑郁质的人


特征:这种人很敏感,内心细腻,比较在意别人的话。


在与这种人沟通时,不需要多说,不要说太多支配性语言,可以多说“请”之类的用语。在分配任务或者沟通人物的时候,一定要给他一个高的标准,因为他们是不允许得过且过的,非常注重质量和品质。所以有时也要善意提醒他们的工作进度,要不然他们会给你一个很高质量的工作结果,但不是今天,也不是明天,可能是明年。


讲了这么多,有没有觉得自己的“职场情商”飙升,沟通技巧爆棚呢。学习不能只是光学不做,只有实践于工作和生活中,才是真正的学以致用。赶快那身边的小伙伴试试手,看看你能不能摸准他/她的“人型”,进行高效的沟通吧。

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